Veri Sorumlusu: [SATICI UNVANI] — Adres: [ADRES] — Tel: [TELEFON] — E-posta: [KVKK İLETİŞİM]
1. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik: ad, soyad, TCKN (fatura zorunluysa),
- İletişim: e-posta, telefon, adres,
- Sipariş/İşlem: sepet bilgisi, sipariş no, fatura/teslimat bilgileri, iade kayıtları,
- Ödeme: ödeme tutarı, taksit/işlem referansı (kart bilgileri ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından saklanır),
- Teknik: IP, cihaz/oturum bilgileri, çerez kayıtları,
- Müşteri hizmetleri: çağrı, e-posta ve form içerikleri.
2. Amaçlar
- Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
- Faturalama, muhasebe ve finans süreçleri,
- Müşteri ilişkileri ve destek taleplerinin yönetimi,
- Site güvenliği, dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
- Pazarlama/analitik faaliyetleri (açık rıza verilmesi hâlinde ticari elektronik ileti),
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların takibi.
3. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler
Verileriniz; Site, mobil arayüzler, müşteri destek kanalları, kargo/ödeme entegrasyonları ve çerezler aracılığıyla otomatik/otomatik olmayan yollarla toplanır. KVKK m.5/2 (a), (c), (ç), (d), (f) kapsamındaki hukuki sebepler ve m.5/1 uyarınca açık rıza (pazarlama iletişimi gibi) dayanak alınır.
4. Aktarımlar
- Kargo/lojistik iş ortakları (teslimat),
- Ödeme kuruluşları/bankalar (tahsilat),
- Yazılım/altyapı sağlayıcıları, barındırma/donanım hizmeti alınan firmalar,
- Hukuki ve mali danışmanlar, denetçiler; yasal merciler (mevzuat gereği),
- Analitik ve reklam tedarikçileri (açık rıza varsa).
Yurt dışına aktarım gerekiyorsa (ör. bulut hizmetleri, analitik araçlar), KVKK’daki şartlara uygun şekilde ve gerekli güvenceler sağlanarak yapılır.
5. Saklama Süreleri
İşlem ve fatura verileri 10 yıl; müşteri hizmetleri kayıtları 3 yıl; çerez verileri amaçlarına göre Çerez Politikası’nda belirtilen sürelerce saklanır.
6. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
Verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, aktarıma itiraz etme ve açık rızayı geri alma haklarınız vardır.
7. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi [KVKK BAŞVURU E-POSTA] adresine “KVKK Başvuru” konusu ile iletebilir veya Başvuru Formu’nu kullanabilirsiniz. Başvurular ücretsizdir; ancak ayrıca bir maliyet gerektiren işlemlerde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
8. Güncellemeler
Bu metin ihtiyaç hâlinde güncellenebilir; güncel sürüm Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.